复航增班、优化运力，满足旅客增长需求；行李全流程跟踪，“首乘无忧”服务，助力智慧出行。2023年是“民航服务助力行业恢复年”，正值学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育开展之际，国航集团（以下简称国航）坚持以学促干，把人民群众满意不满意作为评判主题教育成效的根本标准，将“提升服务品质”相关工作列入调研清单、问题清单，从10多万份满意度调查问卷中了解当下旅客的航空出行需求，锚定旅客高度关注的焦点问题，研究确定将“提高旅客出行全流程便捷度”“优化适老化服务”“提升机上服务产品质量”等作为服务提升工作的着力点，出真招、解难题、办实事，让旅客航空出行更顺畅、体验更便捷、乘机更舒心，切实把主题教育成效体现到服务人民美好航空出行上，努力让旅客在每一次美好出行中体验到幸福感和获得感。

聚焦需求把航线开 ……