企业要想在日新月异的外部经济市场中占据有利的发展地位与竞争实力，就必须积极推动企业的客户群体发展。因此，必须积极改善现存的企业客户关系管理，实现客户关系管理的优化升级。本文通过对有目标、有计划地实施客户关系管理、将企业客户关系管理与企业文化有机融合以及充分认识到数据信息的重要性等方面进行了综合阐述，鼓励企业管理者积极推动企业与客户、客户与客户之间的友好关系的形成，只有这样，才能够帮助企业获得更多的客户群体，收获更高的可持续发展的经济效益，最终才能保证企业长久地在经济市场中占据有利地位。

1.有目标、有计划地实施客户关系管理。

对于企业来说，实行有计划、有目标的客户关系管理，是实施客户关系管理策略的第一步，也是首要环节。第一，企业要进行组建与培训客户关系管理团队。从根本上来说，企业的竞争也 ……